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マーケ戦略

顧客管理の重要性 顧客管理は、ビジネスにおいて非常に重要な要素です。顧客の情報を収集・整理・管理し、活用することで、より良い企業活動を実現できます。 さらに、顧客とのコミュニケーションがスムーズになり、顧客満足度の向上やリピート率の向上につながります。 本記事では、顧客管理の基本概念や効果的な方法、ツールの選び方や紹介、KPIの設定や測定、成功事例など、顧客管理に関する情報をまとめて紹介します。 本記事を通じて、効果的な顧客管理方法とツールの活用が、ビジネスの成長につながるこ…

近年、市場競争が激化する中で、顧客セグメンテーションはビジネスにおいてますます重要な役割を果たしています。 顧客セグメンテーションとは、顧客を特定の属性や行動に基づいてグループ化することです。これにより、各グループに対して最適なマーケティング戦略を展開することができます。 本記事では、「顧客セグメンテーション成功のポイント：理解から活用までのステップバイステップガイド」と題し、顧客セグメンテーションの基本概念から主な手法、データ収集・分析方法、成功事例などを解説します。 本記事…

現代のビジネス環境において、顧客情報は企業が競争力を維持し、成功を収めるためのカギとなる要素です。 顧客情報を適切に収集、管理、活用することにより、効果的なマーケティング戦略を立てることが可能となり、顧客満足度やリピート率の向上、新規顧客獲得につながります。 また、顧客ニーズの把握や市場動向の分析にも役立ちます。 本記事では、「顧客情報の活用法：成功のカギを握るデータ管理と効果的な運用方法」をテーマに、顧客情報の種類や収集方法、管理のベストプラクティス、顧客情報を活用したマーケ…

  はじめに 失注分析の定義と目的 失注分析は、商談が成約に至らなかったケースを検証し、その原因を特定して改善策を立案するプロセスです。 失注分析を行う目的は、失注を繰り返さないための営業戦略や顧客対応の改善を実現することです。 失注分析を実施することで、顧客ニーズの把握、競合分析、営業戦術の見直し、商品やサービスの特徴・価格設定の最適化、営業マンのスキルアップが期待できます。 これらを通じて営業成績の向上を目指します。 失注分析の重要性 失注分析を行うこと…

前回「製造業でマーケティングが敬遠される理由」を紹介しましたが、今回は「製造業におけるデジタルマーケティングのあり方」をご紹介します。前回と相反するテーマですが、製造業のマーケティングおよび企画職の方が手をこまねいて、何から手を付ければよいのか悩んでいる方も多いと思います。 実際に我々が営業活動を行う中で、「マーケティングに注力しようと考えても何から手を付けるべきか」、「書籍を見よう見まねで実施しよう」とする企業様もいらっしゃいました。 その方々のお役に立てれば幸いです。 そもそもデジタル…

製造業の販促担当者は、総じて営業活動との兼業が多く、販促プランをなかなか検討する事が出来ず、過去行った販促プランを採用する事が多い傾向にあります。 なぜならば、筆者は、大手製造業メーカーのマーケティング部門にて長年プロモーション戦略策定から設計・実行・分析までを担当しており、多くのデジタルマーケティング施策を展開し売上獲得や顧客定着化のプロジェクトを回しておりました。また、多くのメーカー販促担当者と交流し、現場意見も交換しておりました。 製造業におけるマーケティングの取組状況 昨今、様…

良く製造業の経営者とお話する時に、マーケティングの必要性について、様々な意見を頂きます。  “マーケティングによって経営方針が変わったよね” “やっぱり営業が効率良い” “マーケティングって効果が分からないんだよ”  など、意見は様々です。   そこで、私から疑問を投げかけるのは、営業とマーケティングの違いってどこにあると思いますか？という問い。  今のところ、9割の方が明確に答えることができませんでした。   それもそのはず、マーケティングを現経営者が実践する…