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インサイドセールスを成功させるコツ
インサイドセールス
インサイドセールスとは?役割やメリットを解説
公開日:2022年3月6日
インサイドセールスは、現在数多くの企業から注目を集めている営業手法のひとつです。 従来は、より多くの顧客に自社製品やサービスを認知してもらう方法として直接飛び込みで訪問する営業手法を取る企業も珍しくありませんでした。「足で稼ぐ」という言葉があったように、できるだけ訪問数を上げて多くの顧客に会い、自社商品やサービスを紹介していたのです。 しかし、実際に1日で訪問できる件数には限界がありますよね?現在は昔とは異なりより効率的な営業手法が求められるようになりました。それは、少子高齢化社会の…
インサイドセールスを成功させるコツ
インサイドセールス
インサイドセールスを成功させるコツについて解説
公開日:2022年3月6日
従来の対面営業がコロナ禍の影響で難しくなる中、直接の対面営業を行わないインサイドセールスの導入が増えています。 しかし、いざ自社でインサイドセールスを導入してみたものの、どのようにインサイドセールスを行えばいいかわからず、なかなか成果が上がらないというケースも多いのではないでしょうか? そこで今回は、インサイドセールスを成功させるコツについて解説していきます。 インサイドセールスを導入し、成果を上げたいと考えている方はぜひ参考にしてみてください。 インサイドセールスに必要なス…
H3)そもそもデジタルマーケティングとは? そもそもデジタルマーケティンとは?みなさんの普段の行動を思い浮かべてください。ある店舗で商品の購入を検討している時、その商品の口コミ情報を参考にしたり、ECサイトで商品を検討している際に実物を確認したいなと思い、店舗に出掛け、商品を実際に手に取って見たりしたことありませんか。 この様にインターネットが普及したことで消費行動が多様化し、店頭での販促やマス広告による宣伝・PRだけでは、消費につながらないようになってきております。 そこで登場したのが、リアルとwebで別れていた戦略やサービスを「どのチャネルからでもユーザーと最適な形でコミュニケーションを実施する考え方」です。この場合、単純な売上や来店データだけではなく、メールの反応状況や営業活動におけるデータ、またSNSを活用したプロモーションなどありとあらゆる企業活動データを分析し、ユーザー視点で再構築することが必要になり、さらに重要なポイントとして、データがマーケティングの中心になるということです。 ちなみにWebマーケティングと混同してしまうかもしれませんが、Webマーケティングとは、Webサイト上のマーケティング活動に限定しており、例えばGAなどでデータ分析しサイト内コンテンツを改善したり、メールの反応状況を見ながらコンテンツ改修を行うことを指します。 そのためデジタルマーケティングとは、企業活動上ターゲットとするユーザーとの接点・コミュニケーション方法・提供情報を最適な形で提供するためにユーザーの消費行動に関連するありとあらゆるデータを分析し、自社の売上を上げる活動を指します。 H3)製造業におけるデジタルマーケティングのあるべき姿とは では、製造業におけるデジタルマーケティングとは具体的にどの様な活動なのでしょうか。その前に製造業のよくある営業プロセスを考えてみましょう。 (図解) ※参照元:https://image.slidesharecdn.com/random-150916012117-lva1-app6892/95/-2-638.jpg?cb=1442366638 営業プロセス全体で考えた場合、マーケティング活動が実はごっそり抜け落ちている企業が多いのが実情かと思います。ここ最近取り組む企業が増えてきておりますが。 営業プロセスにマーケティング活動を追加した場合、下図になります。 この様に製造業におけるデジタルマーケティングは、潜在顧客に情報提供しながらあらゆるチャネルを活用し顧客と接点を持ち、顕在化したニーズに対し、電話やメール・オンライン面談を通し、顧客を自社製品への興味関心度を高め、営業マンへ有効な商談リードを渡す一連の活動であり、その活動の中で重要になるのがデータと考えております。 よくお客様と商談をする中で○○データは営業部、▲▲データはマーケティング部など部門毎にデータ管理(データのサイロ化)が行われ、組織全体でお客さまを見たとき、同じお客さまを見ているはずなのに部門毎にお客様の見える顔が違うのです。 また、データを統合・分析しようとしても管理手法が異なるため、データを繋げて分析することができず、効果的な結果を得られないこともしばしば起こります。 H3)プライムが考える製造業におけるデジタルマーケティング 我々が考えるデジタルマーケティングの根底には企業が保有するお客様にまつわるありとあらゆるデータ(受注、見積、問い合わせ、顧客属性、受注製品の製造データ、メンテナンス情報など)がお客様をキーにつながっている状態が望ましいと考えております。その上でデータを活用し営業マンに有効商談リードを渡すことが重要となります。よくアポイントを優先的に考える企業様もいますが、アポはあくまでもKPIであり、最終ゴールではないです。 有効商談リードを創出するためにコンタクト優先順位を保有データから導き出し、「お客様の状態」×「情報提供チャネル」×「提供情報」×「タイミング」を軸にコミュニケーション方法を緻密に策定して行くことが重要と我々は考えております。 H2)まとめ 製造業におけるデジタルマーケティングを成功させるポイントとして下記3点と考えております。 ①データを顧客軸で”ひとつなぎ”に管理する ②営業プロセス全体に”デジタル”要素を加味する ③マーケティング施策から営業活動までを一気通貫で捉える
マーケ戦略
製造業におけるデジタルマーケティングのあり方
公開日:2022年1月6日
前回「製造業でマーケティングが敬遠される理由」を紹介しましたが、今回は「製造業におけるデジタルマーケティングのあり方」をご紹介します。前回と相反するテーマですが、製造業のマーケティングおよび企画職の方が手をこまねいて、何から手を付ければよいのか悩んでいる方も多いと思います。 実際に我々が営業活動を行う中で、「マーケティングに注力しようと考えても何から手を付けるべきか」、「書籍を見よう見まねで実施しよう」とする企業様もいらっしゃいました。 その方々のお役に立てれば幸いです。 そもそもデジタル…
製造業デジタルマーケティング
マーケ戦略
製造業にデジタルマーケティングが敬遠される理由
公開日:2021年9月28日
製造業の販促担当者は、総じて営業活動との兼業が多く、販促プランをなかなか検討する事が出来ず、過去行った販促プランを採用する事が多い傾向にあります。 なぜならば、筆者は、大手製造業メーカーのマーケティング部門にて長年プロモーション戦略策定から設計・実行・分析までを担当しており、多くのデジタルマーケティング施策を展開し売上獲得や顧客定着化のプロジェクトを回しておりました。また、多くのメーカー販促担当者と交流し、現場意見も交換しておりました。 製造業におけるマーケティングの取組状況 昨今、様…
顧客体験
クリエイティブ
製造業における顧客体験の重要性と改善ポイント
公開日:2021年9月28日
この記事をご覧の方の中には、製造業に関連する業務をされている方も多いのではないでしょうか? みなさまは製品を作る時、販促する時、提供する時、顧客体験を意識することはありますか? 筆者は過去あらゆる製造業のマーケティング支援業務を行ってきましたが、作る時、提供する時の顧客体験には意識を向けているが、販促時の顧客体験に意識が向いていないケース、あるいはどう意識すべきか分からないというケースがほとんどです。 顧客体験とは何か まず、顧客体験(カスタマーエクスペリエンス)とは「顧客が企業…
マーケティングと経営
マーケ戦略
マーケティングと経営 Vol.1「BtoBマーケティングは必要か?」
公開日:2021年9月28日
良く製造業の経営者とお話する時に、マーケティングの必要性について、様々な意見を頂きます。  “マーケティングによって経営方針が変わったよね” “やっぱり営業が効率良い” “マーケティングって効果が分からないんだよ”  など、意見は様々です。   そこで、私から疑問を投げかけるのは、営業とマーケティングの違いってどこにあると思いますか?という問い。  今のところ、9割の方が明確に答えることができませんでした。   それもそのはず、マーケティングを現経営者が実践する…
インサイドセールス
プロモーション
製造業におけるインサイドセールスとは? 
公開日:2021年9月28日
コロナの影響により従来の営業活動や手法の見直しをされた方も多いのではないでしょうか?そんなとき、「インサイドセールス」という言葉を耳にする、検討される方もいると思います。「インサイドセールスってそもそも何?」「ただのテレアポでしょ?」と感じた方へ、「製造業におけるインサイドセールス」をわかりやすくご紹介します。  「そもそもインサイドセールスとは?」 従来の営業マンは顧客の元へ訪問し商品を訴求、商談を行い、受注に繋げていました。これをいわゆるフィールドセールス(外勤営業)と言いますが、インサ…
データ分析
データ分析
オープンソースBIツール「Metabase」を使ってみる
公開日:2021年9月28日
社内でBIツール導入を検討しており、有名なツールとしては、「Tableau」「b-dash」「 Google データポータル」など多くのツールが存在し、どれを導入しようか迷っている中でオープンソースのBIツールとして評価の高い、「Metabase」をインストールして触ってみましたので、ご紹介します。私は、現在、社内でシステム担当をしており、利用できそうなシステムはインストールして動作を確認するのが癖になっております。 Metabaseをインストールしてみた インストールはLinux、Wind…